Politique de confidentialité (RGPD)

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 14 mai 2025

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site mobilea.fr est :

Société : ICARUS LLC
Adresse : 1704 Llano St, Ste B-1378, Santa Fe, NM 87505, États-Unis
Email : contact@mobilea.fr

2. Données collectées

Dans le cadre de votre navigation et de vos achats sur mobilea.fr, nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :

Données que vous nous communiquez directement

Nom et prénom
Adresse postale de livraison et/ou de facturation
Adresse email
Numéro de téléphone
Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement — nous ne stockons pas vos données bancaires)

Données collectées automatiquement

Adresse IP
Type et version du navigateur
Pages visitées et durée de visite
Source de trafic (moteur de recherche, publicité, lien direct…)
Données de navigation via cookies et technologies similaires

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Traitement des commandes : gestion de votre achat, livraison, facturation et service après-vente
Gestion du compte client : création et administration de votre espace personnel
Communication transactionnelle : confirmation de commande, suivi de livraison, notifications liées à votre compte
Service client : réponse à vos demandes, réclamations et questions
Amélioration du site : analyse du comportement de navigation pour optimiser l'expérience utilisateur
Marketing (avec votre consentement) : envoi de newsletters, offres promotionnelles et actualités Mobilea
Obligations légales : respect de nos obligations comptables, fiscales et légales

4. Base légale du traitement

Chaque traitement repose sur l'une des bases légales suivantes conformément au RGPD :

Exécution du contrat : traitement des commandes, gestion des livraisons et du service client
Intérêt légitime : amélioration de nos services, prévention de la fraude, sécurité du site
Consentement : envoi d'emails marketing, dépôt de cookies non essentiels
Obligation légale : conservation des données de facturation et respect de la réglementation fiscale

5. Durée de conservation

Données de commande et de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
Données de compte client : 3 ans à compter de la dernière activité
Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact
Données de navigation et cookies analytiques : 13 mois maximum
Données de service client : 3 ans à compter de la clôture du dossier

6. Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec les prestataires suivants, dans le strict cadre de leurs missions :

Shopify Inc. – plateforme e-commerce et hébergement (Ottawa, Canada)
Prestataires de paiement (ex. Stripe, PayPal) – traitement sécurisé des transactions
Transporteurs et logisticiens – livraison de vos commandes
Outils d'analyse (ex. Google Analytics) – analyse de la navigation (données anonymisées)
Outils marketing (ex. Klaviyo, Mailchimp) – envoi de communications avec votre consentement

Ces prestataires sont tenus par des obligations contractuelles strictes de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins pour lesquelles elles leur ont été transmises.

Certains de ces prestataires peuvent être établis en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, le transfert de données est encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission Européenne ou décision d'adéquation).

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie des données personnelles vous concernant
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale
Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la légalité des traitements effectués avant le retrait

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à : contact@mobilea.fr

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois. En cas de réponse insatisfaisante, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

8. Cookies

Le site mobilea.fr utilise différents types de cookies :

Cookies essentiels : indispensables au fonctionnement du site (panier, session, sécurité). Ne nécessitent pas de consentement.
Cookies analytiques : mesurent l'audience et les performances du site (ex. Google Analytics). Nécessitent votre consentement.
Cookies marketing : permettent de vous proposer des publicités personnalisées (ex. Facebook Pixel, Google Ads). Nécessitent votre consentement.
Cookies de préférences : mémorisent vos choix de navigation (langue, devise…).

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels via la bannière de cookies affichée lors de votre première visite, ou à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.

La durée de vie des cookies est de 13 mois maximum à compter de leur dépôt.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation, notamment :

Chiffrement des données en transit via le protocole HTTPS (SSL/TLS)
Accès aux données restreint aux seules personnes habilitées
Hébergement sécurisé via Shopify, certifié PCI DSS niveau 1

10. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour nous conformer à d'éventuelles évolutions réglementaires. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

En cas de modification substantielle, vous en serez informé par email ou via une notification sur le site.